トランスコスモス、「充レン」向け カスタマーサポートサービスを提供開始

トランスコスモス株式会社は、東京電力エナジーパートナー株式会社が7月2日に開始したモバイルバッテリーのレンタルサービス「充レン（ジュウレン）」のカスタマーサポート業務を受託した。LINEを活用し、チャットbot・チャット（有人）で問い合わせに対応する。

東電EPが開始したモバイルバッテリーのレンタルサービス「充レン」は、外出時におけるモバイル端末の充電ニーズの高まりを受け、モバイルバッテリーの貸出・返却手続きを簡単に行うことができるレンタル機器を設置するもの。

ユーザーは、メールアドレスの入力とクレジットカードによる簡易的な決済手続きのみでモバイルバッテリーを借りることができ、レンタル機器が設置されている場所であれば、どこへでも返却することができる。

また、サービスの提供開始にあわせ同サービスの利用者を対象とした、LINEを使ったカスタマーサポートサービスの提供も開始する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（慶尾六郎）